كيف تتابع عملاءك بدل الدفتر والواتساب؟ (CRM)

المشكلة

رسائل العملاء موزعة على هواتف الموظفين، ولا أحد يعرف من وعد بماذا، وتضيع العروض عند غياب الموظف.

ما هو CRM؟

مكان واحد لكل عميل: بياناته، مكالماته، عروض الأسعار، والمرحلة التي وصل إليها، مع تذكير بموعد المتابعة.

النتيجة

ترى كل فرص البيع على شاشة واحدة، وتعرف أداء كل موظف. نحسب السعر بشكل واضح: 150 دينار أساسية، ثم 10 دنانير لكل ساعة عمل، وكل شاشة تأخذ تقريباً ساعتين. جرّب حاسبة التكلفة لتعرف سعر نظامك.

أسئلة